Le 1 to 1 (ou 1 :1) est une conversation d’environ 20 minutes en face à face entre un Manager / Leader et son collaborateur (ou encore, dans les entreprises qui adoptent de nouvelles structures agiles, entre un chapter Lead et un membre du chapter).
L’entretien se déroule idéalement chaque semaine. Durant celui-ci, le Manager / Leader fait de l’autre sa priorité : il se rend disponible, écoute activement et évite les perturbations extérieures.
Cette pratique permet :
- D’établir une véritable relation de confiance ou de restaurer la confiance perdue.
- De mieux connaître la personne, son travail mais aussi la façon dont elle fonctionne pour ajuster son style relationnel ou de management.
- De donner du feedback et des signes de reconnaissance (sources de motivation).
- De donner la parole aux collaborateurs.
Comment mener un 1 to 1 ?
La durée, les façons de le mener (formel ou informel) ainsi que la fréquence (une fois par semaine ou toutes les deux semaines) peuvent varier.
Certains Chapter Leads ont même mis en place une sorte de permanence sur une demie-journée au cours de laquelle ils accueillent en 1 to 1 les membres de la communauté qui le souhaitent.
Voici un exemple de format, plutôt formel :
- Démarrer par une courte entrée matière permettant de cerner comment chacun se sent.
- Enchaîner par un point sur les activités en cours ou à venir, évoquer les obstacles ou problèmes potentiels.
- Donner du feedback et sa perception de la situation.
- Établir conjointement des mini plans d’actions que ces RDV permettront de suivre.
L’essentiel est d’être à l’écoute, mais il est important de prendre des notes, une sorte de journal pour ne pas perdre le fil et aider au développement de la personne. Ces notes sont utiles par ailleurs pour réaliser des évaluations de la performance plus fréquentes (trimestrielles par exemple).
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Être en soutien, proposer son aide ou encore endosser un costume de coach c’est tout l’enjeu du 1 to 1 et ce qui fait son utilité et son succès grandissant dans les entreprises.
Dans tous les cas, un petit coaching pour bien démarrer et le soutien des RH sont les bienvenus!
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